นโยบายความเป็นส่วนตัว z16com
คุ้มครองข้อมูลของคุณอย่างโปร่งใส

1. บทนำและขอบเขตของนโยบาย

z16com ("เรา", "ของเรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") ให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานทุกท่าน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย จัดเก็บ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณเข้าใช้งานเว็บไซต์และบริการต่างๆ ของ z16com

นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นให้สอดคล้องกับ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย ซึ่งมีผลบังคับใช้เต็มรูปแบบตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2565 รวมถึงกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้องทั้งหมดในประเทศไทย

2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภท ทั้งที่คุณให้ไว้โดยตรงและที่ระบบเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ ดังรายละเอียดต่อไปนี้:

2.1 ข้อมูลที่คุณให้ไว้โดยตรง

2.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลการใช้งาน เช่น หน้าที่เข้าชม เกมที่เล่น เวลาที่ใช้ และการกระทำต่างๆ บนแพลตฟอร์ม
• ข้อมูลอุปกรณ์ เช่น ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ และรุ่นของซอฟต์แวร์
• ข้อมูลเครือข่าย เช่น IP address, ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต และตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ
• ข้อมูลคุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกัน (รายละเอียดในหัวข้อ 6)
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน เช่น ประวัติการฝาก-ถอนเงิน และประวัติการเล่นเกม

3. วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล

z16com เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้:

• การลงทะเบียนบัญชี — เมื่อคุณสมัครสมาชิกหรือสร้างบัญชีผู้ใช้งานบน z16com
• การใช้งานแพลตฟอร์ม — ข้อมูลที่ระบบบันทึกโดยอัตโนมัติขณะที่คุณเข้าใช้งาน
• การทำธุรกรรม — ข้อมูลที่เกิดขึ้นจากการฝากเงิน ถอนเงิน และการเล่นเกม
• การติดต่อฝ่ายสนับสนุน — ข้อมูลที่คุณให้ผ่านช่องทางการติดต่อต่างๆ เช่น อีเมล หรือแชทสด
• แหล่งข้อมูลบุคคลที่สาม — ข้อมูลจากผู้ให้บริการยืนยันตัวตน (KYC) หรือข้อมูลสาธารณะตามที่กฎหมายอนุญาต

4. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้ โดยอ้างอิงฐานทางกฎหมายที่เหมาะสมในแต่ละกรณี:

• การให้บริการ — เพื่อสร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้งาน ดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน และให้บริการเกมและฟีเจอร์ต่างๆ บนแพลตฟอร์ม
• การยืนยันตัวตน — เพื่อยืนยันว่าผู้ใช้งานมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ตามข้อกำหนดด้านกฎหมายและนโยบายการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ
• ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง — เพื่อตรวจสอบธุรกรรมที่น่าสงสัย ป้องกันการฉ้อโกง และปกป้องระบบจากการโจมตีทางไซเบอร์
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย การตรวจสอบ AML/KYC และการรายงานต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• การปรับปรุงบริการ — เพื่อวิเคราะห์การใช้งาน พัฒนาผลิตภัณฑ์ และปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้งาน
• การสื่อสารและการตลาด — เพื่อส่งข้อมูลโปรโมชัน ข่าวสาร และการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้อง (เฉพาะเมื่อคุณให้ความยินยอม)
• การสนับสนุนลูกค้า — เพื่อตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และให้บริการช่วยเหลือแก่ผู้ใช้งาน

5. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

z16com จะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณในกรณีที่จำกัด ดังนี้:

• ผู้ให้บริการที่ได้รับการว่าจ้าง — บริษัทที่ให้บริการในนามของ z16com เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน (TrueMoney, PromptPay, ธนาคารต่างๆ) ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที โดยผู้ให้บริการเหล่านี้ผูกพันตามสัญญาให้ปกป้องข้อมูลของคุณในมาตรฐานเดียวกับเรา
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — เมื่อจำเป็นต้องเปิดเผยตามคำสั่งของศาล หน่วยงานรัฐบาล หรือกฎหมายที่เกี่ยวข้องในประเทศไทย
• การควบรวมกิจการ — ในกรณีที่มีการควบรวม การซื้อกิจการ หรือการโอนทรัพย์สิน โดยผู้รับโอนจะต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้
• การป้องกันความเสียหาย — เพื่อปกป้องสิทธิ์ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของ z16com ผู้ใช้งาน หรือบุคคลอื่น

6. การใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

z16com ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณบนแพลตฟอร์ม คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่จัดเก็บบนอุปกรณ์ของคุณเมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์ของเรา

6.1 ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies) — ช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมการใช้งานและปรับปรุงบริการ โดยข้อมูลจะถูกรวมและไม่สามารถระบุตัวตนได้
• คุกกี้เพื่อฟังก์ชันการทำงาน (Functional Cookies) — จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา ธีม และการตั้งค่าส่วนตัวอื่นๆ
• คุกกี้เพื่อการตลาด (Marketing Cookies) — ใช้เพื่อนำเสนอเนื้อหาและโปรโมชันที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณ เปิดใช้งานเฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมจากคุณเท่านั้น

6.2 การจัดการคุกกี้

คุณสามารถควบคุมและจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟีเจอร์บนแพลตฟอร์ม

7. ความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล

z16com ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลาย

• การเข้ารหัสข้อมูล — ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งผ่านแพลตฟอร์มของเราได้รับการปกป้องด้วยการเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit
• การควบคุมการเข้าถึง — เฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งาน และต้องผ่านกระบวนการยืนยันตัวตนหลายขั้นตอน
• การตรวจสอบความปลอดภัย — เราดำเนินการตรวจสอบและทดสอบความปลอดภัยของระบบเป็นประจำ รวมถึงการประเมินความเสี่ยงอย่างต่อเนื่อง
• การสำรองข้อมูล — ข้อมูลสำคัญได้รับการสำรองอย่างสม่ำเสมอเพื่อป้องกันการสูญหาย
• การฝึกอบรมบุคลากร — พนักงานทุกคนที่เกี่ยวข้องกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลได้รับการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยและ PDPA

8. ระยะเวลาการเก็บรักษาและการลบข้อมูล

เราจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นระยะเวลาเท่าที่จำเป็นต่อการบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด

เมื่อพ้นระยะเวลาจัดเก็บที่กำหนด เราจะดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างปลอดภัยและถาวร โดยใช้วิธีที่ป้องกันการกู้คืนข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ

9. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ดังต่อไปนี้:

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเราผ่านช่องทางที่ระบุในหัวข้อ 13 เราจะดำเนินการตอบสนองคำร้องของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

10. การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกประมวลผลหรือจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ในกรณีดังกล่าว z16com จะดำเนินการตามขั้นตอนดังนี้:

• ตรวจสอบให้มั่นใจว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ หรือมีกลไกการปกป้องข้อมูลที่เหมาะสม
• จัดทำสัญญาถ่ายโอนข้อมูลที่กำหนดให้ผู้รับข้อมูลต้องปกป้องข้อมูลในมาตรฐานเทียบเท่ากับ PDPA
• ดำเนินการตามขั้นตอนที่กฎหมาย PDPA กำหนดสำหรับการถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศทุกประการ

11. ความเป็นส่วนตัวของผู้เยาว์

บริการของ z16com มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายและนโยบายการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ เราไม่อนุญาตให้ผู้เยาว์ (บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี) ลงทะเบียนหรือใช้บริการของเราโดยเด็ดขาด

เราดำเนินการตรวจสอบอายุผ่านกระบวนการ KYC เพื่อป้องกันการเข้าถึงบริการโดยผู้เยาว์ หากเราพบว่าได้เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวออกจากระบบทันที และปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง

12. การแก้ไขและปรับปรุงนโยบาย

z16com ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรือเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจของเรา

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน ก่อนที่นโยบายใหม่จะมีผลบังคับใช้ ผ่านการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์มหรืออีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้ วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงอยู่ที่ส่วนบนของเอกสารนี้เสมอ

การที่คุณยังคงใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากนโยบายที่แก้ไขแล้วมีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่นั้น หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง โปรดหยุดใช้งานและติดต่อเราเพื่อขอลบข้อมูลของคุณ

13. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ตาม PDPA เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) ของ z16com ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• 📧 อีเมล: [email protected]
• 🕐 เวลาให้บริการ: 24 ชั่วโมง ทุกวัน ไม่มีวันหยุด
• ⏱️ เวลาตอบกลับ: ภายใน 24 ชั่วโมงในวันทำการ สำหรับคำร้องด้าน PDPA ภายใน 30 วัน

คุณยังมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) หากเชื่อว่าการประมวลผลข้อมูลของเราละเมิด PDPA หรือสิทธิ์ของคุณ